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| 运维服务人员现场作业指导书 | ||||
| 责任人： 文件编号:WJ04-001 | ||||
| 工作顺序 | 工作内容 | 检查项目及异常情况的判断 | 解决办法 | 备注 |
| 备品配件准备 | 运营服务人员按照正常运维计划或定时服务或在接到服务指令后， | 需要携带相关的运维项目备品配件、试剂、运维需要的工具等 | ||
| 步 | 运营服务人员按照正常运维计划或定时服务或在接到服务指令后，在8个小时以内赶到仪器现场（限江浙沪的运维项目） | 和厂家协商，按轻重缓急安排具体的到达（出差）时间 | ||
| 第二步 | 到达现场后首先要与厂家仪器负责人见面沟通、说明来意，并提出需要厂家配合的事宜。 | 进监测站，先做好签到时间、姓名，找出以往的运维记录，查看运维时间，查看以往的故障记录，以及初次安装的排污口图片 | ||
| 第三步 | 仪器的检查 | 1、发现仪器线性及内部参数有改动的迹象。 | 1、现场记录，拍照，要求上报。 | |
| 2、仪器试剂有被动过的现象 | 1、现场记录，拍照，要求上报 | |||
| 3、仪器正常当前值或历史数据有超标现象。 | 1、现场记录，拍照，要求上报 | |||
| 4、仪器出现故障，造成仪器无法正常运转。 | 1、现场记录，拍照，要求上报 | |||
| 第四步 | 排污口的检查 | 1、排污无废水排出 | 1、现场记录，拍照，要求上报 | |
| 2、排污口有倒灌现象 | 1、现场记录，拍照，要求上报 | |||
| 3、排污口有杂物堵塞清理 | 1、现场记录，拍照，要求上报 | |||
| 4、污水口流量比正常时明显偏大或偏小 | 1、现场记录，拍照，要求上报 | |||
| 5、污水口浓度比正常时明显偏大或偏小 | 1、现场记录，拍照。要求上报 | |||
| 6、污水口水质比正常时有明显变化（例如：颜色、气味和悬浮物等）。 | 1、现场记录，拍照。要求上报 | |||
| 第五步 | 采样点位的检查 | 1、仪器采样点位置发生变化。 | 1、现场记录，拍照。要求上报 | |
| 第六步 | 采样管路的检查 | 1、采样管路有无跑冒滴漏现象。是否能采集到水样 | 1、与企业沟通，维修 | |
| 第七步 | 现场仪器站房的检查 | 1、现场供电电压不正常 | 1、与企业沟通，要求上报 | |
| 2、站房上下水不正常 | 1、与企业沟通，要求上报 | |||
| 第七步 | 维护预备 | 1、查询日志 | 查询仪器工作日志无超标和异常现象 | |
| 2、试剂、耗材准备 | 试剂和耗材准备好 | |||
| 第八步 | 仪器系统检查 | 1、供电系统（稳压、UPS等） | 有稳压、供电系统工作正常，电压为220V | |
| 2、通讯系统（本地通讯、远程通讯等） | 在线监测仪信号上传正常 | |||
| 3、控制系统（PLC控制水泵） | 控制工作正常 | |||
| 4、采水系统 | 采水系统工作正常，无跑冒、滴漏现象 | |||
| 第九步 | 仪器检查其它项目的检查 | 1、仪器显示 | 仪器显示工作正常，按键操作正常。 | |
| 2、故障报警 | 无报警 | |||
| 3、仪器管路 | 仪器管路连接牢固，无跑冒、滴漏现象 | |||
| 4、仪器校验 | 对仪器进行了校验，详见仪器校验单 | |||
| 第十步 | 周期维护 | 1、仪器清洗 | 对仪器管路、消解池、计量杯等进行了清洗。 | |
| 2、集成管路清洗 | 1.用蒸馏水对仪器集成管路进行了清理，2.用自来水对对采样管路进行了清洗。清洗采样泵。（以上两点如果都不脏，可以不用清洗） | |||
| 3、废液处理 | 收集仪器废液，废液与企业沟通，存放位置 | |||
| 4、试剂更换 | 如已更换试剂，从新对仪器进行了校准。 | |||
| 5、耗材更换 | 是否更换，做记录 | |||
| 6、卫生打扫 | 扫地、擦拭仪器、擦拭档案盒。 | |||
| 7、监测站房记录 | 填写维护记录（巡检人、时间、日期、校准、校验） | |||
| 第十一步 | 对仪器进行校准 | 按照各仪器的校准方法，对仪器进行现场校准。填写仪器校准记录表 | ||
| 第十二步 | 对仪器进行标样核查 | 用接近样品浓度和高于样品浓度的标样进行现场核查。填写标样核查记录表 | 误差应在10%之内，否则需要对仪器重新进行校准。如连续两次校验不过，找出问题，如果问题不能解决，要求上报。 | |
| 第十三步 | 对仪器进行校验 | 用标准样品和实际水样对现场仪器进行校验。填写仪器校验记录表 | 仪器误差应在要求范围之内，否则要从新校验。如连续两次校验不过，找出问题，如果问题不能解决，要求上报。 | |
| 第十四步 | 数据记录 | 抄写仪器一周的历史数据，并计算大小值及平均值 | 数据保存，和售后服务调试单一同上交 | |
| 第十五步 | 仪器维修的处理 | 对现场仪器进行维修时，及时写仪器故障报告。 | 有故障，写清故障问题，解决问题，存档 | |
| 第十六步 | 仪器维修完毕后需要重新校准的项目，并填写校准记录表。 | 1、维修仪器药剂及水样计量装置。 | ||
| 2、维修消解装置。 | ||||
| 3、维修信号放大板等信号处理部件。 | ||||
| 4、维修仪器核心控制部件（工控机、PLC、单片机等控制部件）。 | ||||
| 5、维修发射及接受光源部件。 | ||||
| 6、维修仪器计量装置或消解装置及九通阀部件。 | ||||
| 第十七步 | 仪器更换仪器器件后需要校验的项目，并填写校验记录表。 | 1、更换药剂及标准样品等。 | ||
| 2、更换发射及接受光源部件。 | ||||
| 6、更换仪器计量装置或消解装置及九通阀部件。 | ||||
| 4、更换消解装置。 | ||||
| 5、更换仪器核心控制部件（工控机、PLC、单片机等控制部件）。 | ||||
| 6、更换信号放大板等信号处理部件。 | ||||
| 7、更换计量管、蠕动泵、蠕动管等影响计量误差的部件。 | ||||
| 第十八步 | 仪器维修时段内数据的处理 | 1、运营服务人员在维修仪器的同时，启动人工监测。（每6小时取一个样，每天至少4个样）委托具有监测资质的监测机构进行监测，并将结果上报省厅和市局。（企业内部监测的仪器除外） | ||
| 2、运维服务人员在现场进行仪器故障的初步判断，对于仪器在48内不能正常修复的故障，要及时通知公司负责人，由公司负责人负责向公司提出更换备机的申请。 | ||||
| 3、现场更换备机后，手工监测就可以停止了。 | ||||
| 第十九步 | 对备机的使用方法 | 备机安装完毕以后，要对仪器进行现场校验合格后，方可进行现场样品的测试，并认真填写校验记录表。填写仪器校验记录表。 | ||
| 第二十步 | 运营表格的整理 | 1、将已填好的运营服务表格，厂家仪器负责人确认签字，并将原始联带回到办事处。 | ||
| 2、公司存档的表格，收好带回公司或办事处，交有公司负责人签字确认。并根据公司要求按月进行装订。 | ||||
| 3、在现场存放的表格，要整理好放到现场表格架中，并根据公司要求按月进行装订。 | ||||
| 第二十一步 | 仪器试剂、废液的管理 | 现场添加试剂、药品及回收废液，要填写试剂添加和回收废液的表格。填写试剂添加和废液回收记录表，（企业内部监测，可由企业内部自行处理） | ||
| 第二十二步 | 现场其它情况的处理 | 对现场管路、电路进行整理，打扫站房卫生。 | ||
| 第二十三步 | 与用户沟通 | 与用户说明这次工作内容，提出用户需要加强管理和改进的地方。必要情况要有文字东西且有用户签字。 | ||
| 第二十四步 | 与公司的沟通 | 向部门负责人汇报今日情况，请示是否还有别的安排，如果没有即可回办公司 | ||
| 备注：1.以上运维项目，先找到故障问题，排除法处理问题，问题解决后做记录，问题没有解决，上报部门负责人，商议处理方法，处理时间，回复客户 备注：2.以上维修记录及数据必须是真实，不得弄虚作假 | ||||
联系人：邢银凤
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